תנאי טיפול ומדיניות
תנאי טיפול ומדיניות הקליניקה
הקליניקה פועלת במטרה להעניק טיפול מקצועי, בטוח ואיכותי לכל מטופל ומטופלת. מסמך זה נועד להסדיר את תנאי קבלת השירות, את זכויות וחובות הצדדים ואת מדיניות הקליניקה.
קביעת תור, רכישת טיפול בודד או סדרת טיפולים וקבלת טיפול בקליניקה מהווים אישור כי המטופל/ת קראה את תנאי מסמך זה, הבין/ה אותם והסכים/ה להם.
1. מדיניות קביעת תורים
• הטיפולים בקליניקה מתבצעים בתיאום מראש בלבד.
• מועד הטיפול ייקבע בהתאם לזמינות הקליניקה.
• הקליניקה רשאית לשנות או לדחות מועד טיפול במקרים חריגים, תוך תיאום מועד חלופי ככל האפשר.
2. מדיניות ביטולים ושינויים
• ביטול או שינוי מועד טיפול יתבצע לפחות 24 שעות מראש.
• ביטול מאוחר או אי-הגעה יטופלו בהתאם למדיניות הקליניקה כמפורט להלן.
• ביטול עסקה יתאפשר עד 14 יום מיום חתימת החוזה בין המטופל/ת לבין הקליניקה . במקרה של ביטול סדרת טיפולים לאחר שהחלה, תיערך התחשבנות בהתאם למספר הטיפולים שבוצעו בפועל, כאשר כל טיפול יחושב לפי מחיר טיפול בודד במחירון הקליניקה שהיה בתוקף במועד רכישת הסדרה, ולא לפי המחיר המוזל שניתן במסגרת רכישת הסדרה ו/או הטבה שהמטופל/ת קיבל/ה במעמד הרכישה.
• לאחר ביצוע ההתחשבנות כאמור, ככל שתיוותר יתרת זכות למטופל/ת, היא תוחזר בהתאם להוראות הדין ועד 14 יום מרגע סגירת הכסקה בין המטופל/ת לקליניקה.
בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל, בקשה לביטול עסקה שתתקבל לאחר חלוף תקופת הביטול הקבועה בדין לא תזכה בהחזר כספי.
במקרה כאמור, וככל שקיימת יתרת תשלום שלא מומשה, תעמוד לרשות הלקוחה האפשרות לנצל את היתרה לצורך קבלת טיפול או שירות חלופי המוצע בקליניקה, בהתאם למחירון הקליניקה שיהיה בתוקף במועד המימוש, ובתיאום מראש.
השירות החלופי יהיה כפוף להתאמה מקצועית של הלקוחה לטיפול המבוקש ולזמינות השירות בקליניקה, ולא ניתן יהיה להמיר את היתרה בכס
3. איחור ואי-הגעה
• יש להגיע לטיפול במועד שנקבע.
• איחור עלול לגרום לקיצור משך הטיפול או לדחייתו למועד אחר, בהתאם לשיקול דעת הקליניקה.
• אי-הגעה ללא הודעה מוקדמת של לפחות 24 שעות תיחשב כביטול מאוחר.
• במקרה של אי-הגעה כאמור, תהיה הקליניקה רשאית, לפי שיקול דעתה, לחייב את המטופל בעלות טיפול בודד בהתאם למחירון הקליניקה, או לראות את הטיפול כאילו מומש ולהפחיתו ממניין הטיפולים שנותרו בסדרת הטיפולים.
• במקרה שבו המטופל הגיע לטיפול אך לא ניתן לבצעו עקב אי-עמידה בהנחיות הקליניקה או עקב אי-מסירת מידע רפואי מהותי (לרבות חשיפה לשמש, שימוש בשעווה, אי-גילוח בהתאם להנחיות, נטילת תרופות המהוות התוויית נגד, היריון או כל מניעה רפואית אחרת שלא דווחה מראש), תהיה הקליניקה רשאית לראות את התור כמומש ולפעול כאמור לעיל.
4. סדרות טיפולים ותוקף
• סדרת הטיפולים מותאמת באופן אישי לכל מטופל/ת.
• מומלץ להקפיד על מועדי הטיפולים שנקבעו על מנת להשיג את התוצאות המיטביות.
• תוקפה של סדרת הטיפולים היא למשך כ-7 שנים ממועד רכישתה.
• לאחר חלוף תקופת התוקף, כל יתרת טיפולים שלא מומשה תפקע, ולא תהיה זכאות למימושם, אלא אם החליטה הקליניקה אחרת לפי שיקול דעתה.
• לפני חידוש סדרת טיפולים שלא מומשה במשך תקופה ממושכת, הקליניקה רשאית לדרוש אבחון מקצועי מחדש.
5. חובת מסירת מידע רפואי
על המטופל/ת למסור מידע רפואי מלא, מדויק ועדכני, לרבות:
• מחלות.
• תרופות קבועות.
• רגישויות.
• היריון או הנקה.
• טיפולים רפואיים.
• כל שינוי במצב הבריאותי.
אי-מסירת מידע רפואי עלולה למנוע את ביצוע הטיפול, להשפיע על בטיחותו ועל תוצאותיו.
6. הנחיות לפני ואחרי טיפול
על המטופל/ת לפעול בהתאם לכל ההנחיות שיימסרו לפני ואחרי הטיפול.
בין היתר:
• להימנע משיזוף בהתאם להנחיות.
• לא לבצע שעווה, פינצטה או חוט באזור המטופל.
• לגלח את האזור בהתאם להנחיות.
• להקפיד על הוראות הטיפול לאחר כל מפגש.
אי-עמידה בהנחיות עלולה להשפיע על בטיחות הטיפול ועל תוצאותיו.
7. אחריות המטופל
המטופל/ת מתחייב/ת:
• למסור מידע רפואי מלא.
• לעדכן בכל שינוי במצבו הבריאותי.
• להגיע במועדים שנקבעו.
• לפעול בהתאם להנחיות הקליניקה.
הקליניקה אינה אחראית לפגיעה בתוצאות הטיפול או לנזקים הנובעים מאי-מסירת מידע רפואי, מאי-עמידה בהנחיות או מהפסקת סדרת הטיפולים ביוזמת המטופל/ת.
8. תוצאות הטיפול
טיפולי הסרת שיער בלייזר מיועדים להפחתת שיער לטווח ארוך.
התוצאות משתנות בין מטופל למטופל ותלויות, בין היתר, בסוג העור, צבע השיער, מצב הורמונלי, גיל, תרופות, מצבים רפואיים והיענות להנחיות הקליניקה.
לפיכך, הקליניקה אינה מתחייבת לתוצאה מסוימת, להסרה מלאה של השיער או למספר טיפולים קבוע מראש.
9. התאמה לטיפול
כל טיפול מותנה בביצוע אבחון מקצועי ובמציאת התאמה רפואית.
הקליניקה רשאית שלא להתחיל טיפול, לדחותו או להפסיקו, אם לדעתה המקצועית קיימת מניעה רפואית או כל נסיבה אחרת העלולה לסכן את בריאות המטופל/ת או לפגוע בבטיחותו/ה.
10. פרטיות ושמירת מידע
הקליניקה מכבדת את פרטיות מטופליה.
המידע האישי והרפואי שיימסר יישמר בהתאם להוראות הדין וישמש לצורך מתן השירות, ניהול תיק המטופל, תיאום טיפולים ועמידה בדרישות החוק.
המידע לא יועבר לצד שלישי אלא אם קיימת חובה חוקית לעשות כן או שהמטופל/ת נתן/ה את הסכמתו/ה.
הצג עוד